前言
作为一名习惯于在第一时间拥抱新系统的用户,我在 macOS Sequoia 15.6 发布后便立即进行了更新。我原以为这只是一次常规的小版本迭代,不会掀起什么波澜,但随之而来的 iCloud 同步问题却让我头疼了整整两天。
在这个过程中,我也曾求助于 Apple 官方支持。然而,无论是线上技术支持,还是直营店的“天才”,给出的方案永远是那套“三板斧”:覆盖安装系统或彻底抹盘重装。这些方案不仅耗时巨大,而且并未能解决根本问题。
最终,经过一番探索,我找到了问题的症结并成功修复。本着分享的精神,我将完整的排错思路与解决方案记录下来,希望能帮助到遇到同样困境的朋友。
问题诊断
系统更新后,问题表现得非常明确和统一,主要集中在与 iCloud 账户相关的各类服务上。
Some iCloud Data Isn't Syncing
Your end-to-end encrypted data stored in iCloud can't be accessed on this device. It includes saved passwords and data from Health and Maps. Verify your account information to resume syncing.
[Resume Data Sync]
- 同步停滞:在“系统设置”中,Apple ID 头像下方会出现一条“部分 iCloud 数据未在同步”的永久提示。点击旁边的“继续数据同步”按钮后,系统会显示短暂的加载动画,但随后一切照旧,提示依然存在。
- 设置失灵:在 系统设置 > Apple ID > iCloud 路径下,所有服务的开关(如 iCloud 云盘、照片、钥匙串等)都已失控。尝试关闭或开启任何一项服务,开关会在短暂的加载后自动弹回初始状态。
- 服务中断:与账户强相关的服务均受到影响。iCloud 云盘无法访问或加载内容,个人热点无法被发现,跨设备通用剪贴板也彻底失效。
常规方案无效:我尝试了所有能想到的常规解决方案,包括但不限于:
- 进入安全模式 (Safe Mode)
- 重新登出和登入 iCloud 账户
- 使用恢复模式覆盖安装 macOS
- 重置网络设置
以上所有操作均未奏效。值得注意的是,这个问题似乎与用户个人配置文件强相关,因为在同一台设备上新建一个 macOS 用户账户后,新账户可以完美使用所有 iCloud 功能。
原因分析
基于“问题仅出现在当前用户账户”这一关键现象,可以将故障范围缩小到用户个人资源库(~/Library)下的配置文件。结合 iCloud 服务大面积认证失败的表现,我推测问题根源很可能出在与账户凭证、密钥和证书管理相关的“钥匙串 (Keychain)”上。
系统更新过程,或是从“时间机器”备份恢复时,可能导致了当前用户钥匙串数据库文件的权限错乱或部分数据损坏,使得系统无法正确读取或写入 iCloud 相关的认证信息,从而引发了这一系列连锁反应。
解决方案
既然定位到了钥匙串,最直接的思路就是对其进行重置。
系统自带的“钥匙串访问”应用 (/System/Library/CoreServices/Applications/Keychain Access.app) 中虽然也提供了重置功能,但在我的测试中,该功能要么在重置过程中卡死,要么执行后没有任何效果。
因此,我采用了更为彻底的手动方式来重建钥匙串。
操作步骤如下:
⚠️ 警告:此操作可能会重置你当前账户下保存的所有密码、密钥和证书。这意味着你的 Wi-Fi 密码、网站登录密码、应用程序专用密码等都会被清除,需要在之后重新输入。在操作前,请务必确认你能够找回所有重要的账户密码。
- 打开“访达”。
- 在屏幕顶部的菜单栏中,点击 前往 > 前往文件夹。
- 在弹出的对话框中,输入以下路径,然后按回车键:
~/Library/Keychains
进入该文件夹后,将其中的所有文件和文件夹全部移动到一个新的备份文件夹中(例如,你可以在“文稿”里新建一个名为“钥匙串备份”的文件夹)。请不要直接删除,以防万一需要恢复。
完成文件移动后,重启你的 Mac。
重启之后,macOS 会因为找不到默认的钥匙串文件而自动生成一套全新的、干净的钥匙串数据库。此时,系统会提示你重新登录 iCloud 账户。登录完成后,你会发现那个恼人的同步错误提示已经消失,iCloud 的各项服务也恢复了正常。之后,你在使用需要密码的应用或连接新的 Wi-Fi 时,系统会提示你重新输入并保存密码。
希望这篇分享能够为你节省一些排查故障的时间。
信息来源:本文内容基于作者在 macOS Sequoia 15.6 系统下的个人故障排除经验总结。该方法具有一定的风险,操作前请务必理解其后果并备份数据。